Passo A Passo Solicitar Reconsideração do Saque Calamidade Negado
Se o seu pedido de saque calamidade foi negado, você ainda tem o direito de solicitar a reconsideração.
Esse processo pode ser realizado de três maneiras: pelo aplicativo FGTS, por telefone ou presencialmente em uma agência da Caixa Econômica Federal.
A seguir, apresentamos um passo a passo detalhado para cada método.
Pelo App FGTS:
1. Acesse o Aplicativo FGTS:
- Abra o aplicativo FGTS em seu smartphone.
- Se você solicitou o saque presencialmente e nunca acessou o aplicativo FGTS, acesse o botão abaixo e confira passo a passo para baixar e acessar o app.
2. Selecione a Opção “Meus Saques”:
Após fazer login, navegue até o menu principal e selecione a opção “Meus Saques”.
3. Escolha “Saque Calamidade”:
Dentro do menu “Meus Saques”, procure pela opção “Saque Calamidade” e clique nela.
4. Solicitar Reconsideração:
- Clique em “Solicitar Reconsideração”. Esta opção estará disponível caso seu pedido inicial tenha sido negado.
- Siga as instruções fornecidas pelo aplicativo. Você precisará revisar e possivelmente atualizar suas informações e documentos. Certifique-se de ter todos os documentos necessários digitalizados e prontos para envio.
5. Envie a Solicitação:
- Revise todas as informações e documentos anexados.
- Confirme e envie sua solicitação de reconsideração. Você receberá uma confirmação de envio e poderá acompanhar o status pelo próprio aplicativo.
Por Telefone:
1. Prepare-se para a Chamada:
Tenha em mãos seu número do CPF, número do PIS/PASEP, e os documentos necessários (como comprovante de residência, documentos pessoais, etc.).
2. Ligue para a Caixa:
- Para capitais e regiões metropolitanas, ligue para o número 4004 0104.
- Para demais regiões, utilize o número 0800 104 0 104.
3. Siga as Instruções:
- Após conectar-se, selecione a opção que direciona para o atendimento sobre FGTS.
- Informe ao atendente que você deseja solicitar a reconsideração do saque calamidade.
- Forneça as informações solicitadas pelo atendente e explique os motivos para a reconsideração. Se houver necessidade, o atendente poderá solicitar que você envie documentos adicionais por e-mail ou outra plataforma indicada durante a chamada.
Presencialmente:
1. Prepare a Documentação Necessária:
Tenha todos os documentos necessários em mãos, incluindo:
- Documento de identidade com foto (RG ou CNH).
- CPF.
- Comprovante de residência recente (conta de luz, água, telefone, etc.).
- Declaração de calamidade pública emitida pela prefeitura (se aplicável).
2. Encontre a Agência da Caixa mais Próxima:
Utilize o site da Caixa Econômica Federal ou o aplicativo para encontrar a agência mais próxima de você.
Verifique os horários de funcionamento e evite horários de pico para minimizar o tempo de espera.
3. Vá à Agência da Caixa:
Compareça à agência com todos os documentos necessários.
Certifique-se de levar cópias, se possível, pois algumas agências podem solicitar que você deixe cópias dos documentos.
4. Solicite a Reconsideração:
- No atendimento, informe que você deseja solicitar a reconsideração do saque calamidade.
- Apresente todos os documentos necessários e explique os motivos para a reconsideração.
- O atendente irá revisar sua solicitação e poderá fornecer um protocolo de atendimento ou instruções adicionais.
5. Acompanhe a Solicitação:
Após fazer a solicitação presencialmente, você poderá acompanhar o status diretamente na agência, pelo telefone ou pelo aplicativo FGTS.
Dicas Adicionais
- Verifique os Documentos: Certifique-se de que todos os documentos estão legíveis e atualizados.
- Explique Detalhadamente: Se possível, escreva uma carta explicando detalhadamente por que você acredita que a negativa foi um erro e anexar à sua solicitação.
- Acompanhe o Processo: Fique atento às notificações e comunicados da Caixa sobre o status da sua solicitação.
Seguindo estes passos detalhados, você aumenta as chances de ter sua solicitação de saque calamidade reconsiderada com sucesso.