Pelo Telefone:
Para aqueles que preferem o atendimento telefônico, a Sabesp disponibiliza um canal de atendimento dedicado à solicitação da segunda via da conta de água. Siga estas instruções:
Passo 1. Ligando para o Atendimento ao Cliente:
- Ligue para o número de atendimento ao cliente da Sabesp: 0800 055 0195.
- O número é gratuito e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Siga as instruções da gravação automática para falar com um atendente.
Passo 2. Informando os Dados da Conta:
- O atendente solicitará informações sobre sua conta de água, como número do imóvel, CPF ou CNPJ do titular e endereço de cobrança.
- Tenha esses dados em mãos para agilizar o atendimento.
Passo 3. Solicitando a Segunda Via:
- Informe ao atendente que deseja solicitar a segunda via da conta de água.
- Ele verificará a disponibilidade da fatura e solicitará seus dados para envio da segunda via.
Passo 4. Recebendo a Segunda Via por Correio:
- Em alguns casos, a Sabesp pode enviar a segunda via da conta de água por correio.
- Informe o endereço correto para recebimento da fatura ao atendente.
Observação:
- É possível que seja cobrada uma taxa para emissão da segunda via por telefone. Consulte a Sabesp para obter informações atualizadas sobre valores e condições.
- O tempo de entrega da segunda via por correio pode variar de acordo com a sua região.
Segunda Via em uma Agência da Sabesp
Para aqueles que preferem o atendimento presencial, a Sabesp possui uma rede de agências espalhadas pelo estado de São Paulo. Siga estes passos:
Passo 1. Localizando a Agência Mais Próxima:
- Acesse o site da Sabesp (https://www.sabesp.com.br/) e clique no menu “Institucional”.
- No quadro “Sua Região” selecione a opção “Saiba mais”.
- Agora no campo “Encontre” e digite seu município e selecione “Buscar”.
- Uma lista de agências da Sabesp próximas a você será exibida.
- Escolha a agência mais conveniente e anote o endereço completo e horário de atendimento.
Passo 2. Apresentando Documentos de Identidade:
- Dirija-se à agência da Sabesp escolhida munido de um documento oficial com foto para identificação, como RG, CNH ou carteira de trabalho.
Passo 3. Solicitando a Segunda Via:
- Ao chegar na agência, informe ao atendente que deseja solicitar a segunda via da conta de água.
- Forneça seus dados pessoais e o número do imóvel para que o atendente possa localizar sua conta.
Passo 4. Recebendo a Segunda Via Impressa:
- O atendente emitirá a segunda via da conta de água e entregará uma cópia impressa para você.
- Guarde a segunda via em local seguro para referência futura.
Observação:
- O atendimento em agências físicas pode apresentar filas e tempo de espera. Planeje sua visita com antecedência, especialmente em horários de pico.
- Algumas agências da Sabesp podem ter horários de atendimento diferenciados. Consulte o site da Sabesp para confirmar o horário de funcionamento da agência escolhida.