O Que Fazer Quando A Empresa Continua Ligando
Se você solicitou o bloqueio de ligações pelo Não Me Perturbe, aguardou os 30 dias de prazo do programa e ainda assim as ligações continuam, não se preocupe.
Algumas empresas persistem em ligar mesmo com o recurso ativado, causando transtornos e violando seus direitos como consumidor.
Neste guia completo, vamos te mostrar passo a passo como denunciar essas empresas, tanto pelo próprio site ou aplicativo “Não me Perturbe”.
Denuncie pelo Não Me Perturbe
Faça login no aplicativo ou no site.
Após fazer o login, clique nos três tracinhos no canto direito da tela.
Dentre as opções selecione “Reclamação”.
Selecione a opção “Novo contato” para iniciar sua reclamação.
Seu nome e usuário já estarão preenchidos.
Clique na caixa de texto “Selecione um motivo”.
Selecione a opção “Continuo recebendo chamadas”.
Agora descreva sobre sua reclamação, preencha os campos com as informações solicitadas.
Descreva o serviço ofertado e escolha qual empresa de telecomunicações e/ou instituição financeira foi responsável pela ligação.
Caso não saiba qual, acesse esse link aqui.
Agora basta clicar em “Enviar” para sua reclamação ser concluída.
Soluções Alternativas para Ligações Insistentes
Existem diversas soluções alternativas para te livrar dessas ligações insistentes e recuperar sua paz.
1. Apps para Bloqueio de Chamadas:
- Truecaller: Um clássico dos clássicos, o Truecaller identifica números desconhecidos e te avisa se são spam ou telemarketing. Você também pode bloquear chamadas indesejadas com apenas um toque.
- Whoscall: Similar ao Truecaller, o Whoscall também identifica números e bloqueia chamadas indesejadas. Ele ainda oferece recursos extras, como gravação de chamadas e pesquisa de empresas.
- Calls Blacklist: Uma opção leve e eficiente, o Calls Blacklist bloqueia chamadas de números indesejados e te notifica quando elas acontecem.
2. Sites e Ferramentas Online:
- Procon: O Procon disponibiliza um site para registro de reclamações contra empresas que insistem em te ligar, mesmo após o cadastro no “Não Me Perturbe”.
- Anatel: A Anatel também recebe reclamações sobre telemarketing abusivo. Você pode registrar a sua online ou por telefone.
- Reclame Aqui: O Reclame Aqui é uma plataforma onde você pode registrar reclamações contra empresas e compartilhar suas experiências com outros consumidores.
3. Seja Assertivo com o Telemarketing:
- Comunique-se com educação: Ao atender uma ligação de telemarketing, seja educado e firme ao comunicar que você não deseja receber mais chamadas da empresa.
- Invoque a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Informe à empresa que suas ligações indesejadas violam a LGPD e que você pode denunciá-la.
- Exija a remoção do seu número: Solicite à empresa que remova seu número da lista de contatos para telemarketing.
4. Proteja seus Dados Pessoais:
- Cuidado com phishing: Tenha cuidado com ligações que solicitam seus dados pessoais, como CPF ou número de cartão de crédito. Essas ligações podem ser tentativas de phishing, um golpe para obter informações confidenciais.
- Verifique a origem do número: Antes de atender a qualquer ligação de um número desconhecido, utilize ferramentas online para verificar a origem do número. Sites como o “Quem Ligou?” e o “Truecaller” podem te ajudar a identificar se o número é de uma empresa confiável ou se é um número fraudulento.
5. Seja Proativo e Tome as Rédeas da Situação:
- Cadastre-se no “Não Me Perturbe”: Se ainda não o fez, cadastre seu número no serviço “Não Me Perturbe” da sua operadora de telefonia.
- Mantenha seus dados atualizados: Verifique se seus dados de contato estão atualizados em sites e empresas com as quais você tem cadastro.
- Evite fornecer seus dados em sites desconhecidos: Tenha cuidado ao fornecer seus dados pessoais em sites e plataformas que você não conhece.
Lembre-se: Você tem o direito de não receber chamadas indesejadas. Utilize as ferramentas disponíveis e seja assertivo na defesa dos seus direitos para proteger sua privacidade e garantir o seu direito à paz.