Passo 1: Verificar a segurança do e-mail associado à conta do Instagram
O primeiro passo para recuperar sua conta do Instagram após um hackeamento é garantir que o e-mail associado à conta esteja seguro.
Isso é crucial porque, em muitos casos, os hackers acessam a conta do Instagram através do e-mail vinculado.
Se o seu e-mail estiver comprometido, o hacker pode facilmente redefinir sua senha e tomar o controle total da sua conta.
- Acesse sua conta de e-mail: Faça login no seu e-mail e verifique se há sinais de atividade suspeita, como e-mails que você não reconhece ou mensagens de redefinição de senha que não foram solicitadas por você.
- Altere a senha do seu e-mail: Se você suspeitar que seu e-mail foi comprometido, altere a senha imediatamente. Escolha uma senha forte, que combine letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Evite usar a mesma senha que você usava no Instagram.
- Ative a autenticação em duas etapas no e-mail: A autenticação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança ao exigir um código de verificação além da senha para acessar sua conta de e-mail. Isso pode ser feito através de SMS ou de um aplicativo autenticador, como o Google Authenticator.
Com o e-mail seguro, você pode prosseguir com o próximo passo, que é notificar o Instagram sobre o hackeamento da sua conta.
Passo 2: Usar a opção “Preciso de mais ajuda” no Instagram para relatar o hackeamento
O Instagram oferece uma ferramenta específica para ajudar usuários cujas contas foram hackeadas. Essa ferramenta é acessível diretamente na página de login do aplicativo ou no site oficial.
- Acesse a página de login do Instagram: No aplicativo ou no site, clique em “Esqueceu a senha?” e, em seguida, em “Preciso de mais ajuda” para abrir as opções de recuperação avançadas.
- Escolha a opção de recuperação mais apropriada: O Instagram oferecerá diferentes opções, dependendo do que você ainda tem acesso. Por exemplo, se você ainda puder acessar o e-mail ou o telefone vinculado à conta, o Instagram pode enviar um link de recuperação diretamente para esses contatos.
- Relate o hackeamento diretamente ao Instagram: Caso você não consiga acessar sua conta de e-mail ou número de telefone, o Instagram permitirá que você envie um relato explicando que sua conta foi hackeada. Forneça o máximo de informações possível, como e-mails antigos associados à conta, o nome de usuário e uma descrição do que aconteceu.
- Caso não consiga, acesse esse link e siga as instruções na tela.
Esse passo é essencial para que o Instagram possa verificar sua identidade e ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.
Passo 3: Receber e seguir as instruções do Instagram para recuperar o acesso
Após relatar o hackeamento, o Instagram iniciará o processo de verificação da sua identidade. Isso pode envolver várias etapas, dependendo da complexidade do caso e das informações fornecidas.
- Aguarde o e-mail de recuperação do Instagram: O Instagram enviará um e-mail com instruções específicas para recuperar sua conta. Esse e-mail pode incluir um link de redefinição de senha ou solicitar que você responda a perguntas de segurança.
- Forneça qualquer documentação solicitada: Em alguns casos, o Instagram pode pedir que você forneça documentos de identificação, como uma foto sua segurando um código enviado pelo Instagram. Isso ajuda a confirmar que você é o verdadeiro proprietário da conta.
- Siga todas as etapas fornecidas no e-mail: Certifique-se de seguir todas as instruções detalhadamente. Qualquer erro ou omissão pode atrasar o processo de recuperação.
Se tudo for verificado corretamente, você receberá um link para redefinir sua senha e poderá prosseguir com o próximo passo.
Passo 4: Redefinir a senha e verificar atividades suspeitas na conta
Uma vez que o Instagram tenha verificado sua identidade e concedido acesso à sua conta, o próximo passo é redefinir sua senha e revisar todas as atividades recentes na conta.
- Crie uma nova senha segura: Como no caso do e-mail, a nova senha do Instagram deve ser forte e única. Evite usar senhas semelhantes às anteriores ou qualquer informação que possa ser facilmente adivinhada.
- Verifique as atividades recentes na conta: Acesse as configurações da sua conta e revise as atividades recentes, como login de dispositivos desconhecidos, postagens que você não fez ou mensagens diretas que você não enviou. Se notar algo suspeito, altere a senha novamente e denuncie as atividades ao Instagram.
- Saia de todos os dispositivos: Para garantir que nenhum hacker ainda tenha acesso à sua conta, saia de todos os dispositivos conectados. Isso pode ser feito nas configurações de segurança da conta, onde você encontrará a opção de “Sair de todos os dispositivos”.
Ao finalizar esse passo, você terá recuperado o controle total da sua conta e estará pronto para reforçar a segurança para evitar novos ataques.
Passo 5: Ativar a autenticação em duas etapas e reforçar a segurança da conta
O último passo, mas talvez o mais importante, é garantir que sua conta esteja protegida contra futuros ataques. A ativação da autenticação em duas etapas é uma das melhores maneiras de fazer isso.
- Ative a autenticação em duas etapas no Instagram: Vá até as configurações da conta, selecione “Segurança” e depois “Autenticação em duas etapas”. Escolha receber o segundo fator de autenticação via SMS ou através de um aplicativo autenticador.
- Atualize suas informações de contato: Certifique-se de que o e-mail e o número de telefone associados à conta estão atualizados. Isso garantirá que você possa recuperar sua conta rapidamente caso enfrente problemas novamente.
- Revise os aplicativos conectados à sua conta: Verifique os aplicativos de terceiros que têm acesso à sua conta do Instagram. Remova qualquer aplicativo que você não use mais ou que pareça suspeito.
Com essas medidas de segurança em vigor, você estará muito mais protegido contra tentativas futuras de hackeamento.
