Agora que você já criou sua conta no Gov BR, é hora de aprender a navegar pela plataforma e utilizar os serviços disponíveis.
Aqui está um guia detalhado que irá te ajudar a acessar qualquer serviço de forma fácil e prática.
1. Entre no site ou aplicativo Gov BR
- Acesse o site oficial do Gov BR: Abra o navegador no seu computador ou smartphone e digite gov.br na barra de endereço. Você também pode procurar por “Gov BR” em qualquer mecanismo de busca.
- Baixe o aplicativo Gov BR: Se preferir acessar a plataforma pelo seu celular, você pode baixar o aplicativo Gov BR na Google Play Store (Android) ou Apple App Store (iOS). O app oferece todas as funcionalidades disponíveis no site e pode ser mais prático para quem está em movimento.
- Recomendações: Certifique-se de que você está utilizando uma conexão de internet segura, especialmente se estiver acessando dados pessoais ou informações sensíveis.
2. Faça login
- Clique em “Entrar”: Na página inicial do site ou aplicativo, você verá a opção “Entrar” no canto superior direito. Clique ou toque nesta opção para prosseguir.
- Insira seus dados de login: Na tela de login, insira o número do CPF cadastrado e a senha que você criou ao registrar sua conta. Caso tenha esquecido sua senha, você pode clicar em “Esqueci minha senha” e seguir as instruções para recuperá-la.
- Autenticação em duas etapas: Dependendo das configurações de segurança que você ativou, pode ser necessário confirmar sua identidade por meio de um código enviado por e-mail ou SMS. Isso garante que apenas você tenha acesso à sua conta.
- Recomendações de segurança: Não compartilhe sua senha com ninguém e, se estiver usando um computador público, lembre-se de sair da conta ao final da navegação.
3. Procure o serviço desejado
- Use a barra de busca: Após fazer login, você verá uma barra de busca na parte superior da página inicial. Essa ferramenta é essencial para encontrar rapidamente o serviço que você deseja acessar. Basta digitar palavras-chave relacionadas ao serviço, como “INSS”, “Carteira de Trabalho”, “Multas”, ou “Certidões”.
- Categorias de serviços: Se preferir navegar pelos serviços sem utilizar a busca, você pode explorar as categorias disponíveis no site ou aplicativo. Na página inicial, há seções que agrupam os serviços por temas, como Trabalho e Previdência, Documentos Pessoais, Veículos, Empresas, entre outros.
- Recomendações de busca: Para encontrar o serviço exato, tente utilizar termos diretos e específicos. Por exemplo, se você quer consultar o saldo do FGTS, digite “FGTS saldo” na barra de busca para acessar o serviço correto.
4. Acesse o serviço
- Clique no serviço desejado: Após realizar a busca, o Gov BR mostrará uma lista de serviços relacionados ao termo pesquisado. Clique no nome do serviço que você deseja acessar.
- Leia as instruções na página do serviço: Cada serviço no Gov BR possui uma página específica que oferece detalhes sobre como ele funciona. Antes de prosseguir, leia as instruções com atenção para garantir que você entende os requisitos e os passos necessários.
- Preencha formulários ou faça uploads: Alguns serviços exigem o preenchimento de formulários com informações pessoais ou a submissão de documentos (como RG, comprovante de residência, etc.). Certifique-se de preencher tudo corretamente para evitar erros.
- Valide suas informações: Dependendo do serviço, você pode ser solicitado a validar suas informações por meio de confirmação de dados, como CPF ou data de nascimento, para garantir que o serviço será prestado corretamente.
5. Resolva sua pendência ou acesse suas informações
- Execute a ação necessária: Dependendo do tipo de serviço, você poderá:
- Consultar informações: Verificar o saldo de benefícios, como INSS ou FGTS, consultar multas de trânsito, entre outros.
- Emitir documentos: Gerar a segunda via de documentos, como CPF, certidões de nascimento, casamento, ou óbito.
- Agendar atendimentos: Marcar perícias médicas, solicitar atendimento no INSS ou em outros órgãos.
- Baixar documentos: Em alguns casos, você poderá baixar certidões, declarações ou comprovantes diretamente para o seu dispositivo.
- Acompanhe o status: Caso você tenha feito uma solicitação (como o pedido de aposentadoria ou emissão de documentos), é possível acompanhar o andamento diretamente no Gov BR. Isso permite que você veja se há pendências ou se o processo foi concluído.
- Receba notificações: O Gov BR envia notificações importantes diretamente no seu e-mail ou celular, informando sobre mudanças no status de pedidos ou novos serviços disponíveis. Verifique suas notificações regularmente para não perder prazos ou informações relevantes.
Dicas adicionais para uma melhor experiência no Gov BR
- Use os filtros de serviços: O Gov BR oferece filtros por área de interesse e tipos de serviço. Isso facilita a localização rápida de um serviço específico, especialmente se você estiver com dúvidas sobre o que procurar.
- Aproveite os recursos de acessibilidade: Se você ou alguém que você conhece tem necessidades especiais, o Gov BR disponibiliza leitores de tela, ajustes de contraste, e textos descritivos para tornar a navegação mais fácil.
- Verifique a validade dos documentos: Quando emitir documentos através da plataforma, sempre confira a validade e se o documento gerado atende às exigências dos órgãos solicitantes.
Esse passo a passo detalhado ajudará qualquer pessoa a navegar no Gov BR de forma eficiente, resolvendo pendências, acessando informações e utilizando os diversos serviços que a plataforma oferece.