Se você já teve dificuldades para encontrar a 2ª via da sua conta, este guia é para você.
Continue lendo para descobrir as maneiras mais fáceis e eficientes de acessar essa informação e garantir que sua conta esteja sempre em dia.
1. Emitir a 2ª via pelo site
Emitir a 2ª via da sua conta Neoenergia pelo site é uma das maneiras mais práticas e rápidas.
Siga este passo a passo para garantir que você obtenha a sua fatura de maneira simples:
- Acesse aqui site da Neoenergia.
- Faça o login na sua conta: Caso já tenha um cadastro, insira seu CPF ou CNPJ e a senha cadastrada. Se você ainda não tiver uma conta, será necessário criar uma clicando na opção “Cadastrar”, informando seus dados pessoais e vinculando sua unidade consumidora.
- Selecione a opção ‘2ª via de conta’: Dentro do painel de usuário, procure pela opção de ‘2ª via de conta’. Normalmente, essa opção está destacada no menu principal ou na área de serviços rápidos.
- Escolha a fatura desejada: O sistema permitirá que você selecione o mês da fatura que deseja reemitir. Escolha a que corresponde ao período que você precisa.
- Emita e salve a fatura: Após selecionar a fatura, você terá a opção de visualizar, salvar em PDF ou até mesmo imprimir a 2ª via da conta. Salve o documento em um local seguro para garantir que você possa acessá-lo posteriormente.
Este método é ideal para quem tem acesso à internet e prefere resolver tudo online, sem a necessidade de contato telefônico ou deslocamento até uma unidade física.
2. Emitir a 2ª via pelo aplicativo
Outra forma muito prática de obter a 2ª via da sua conta Neoenergia é através do aplicativo oficial da empresa.
O aplicativo é gratuito e está disponível para dispositivos Android e iOS. Aqui está o passo a passo:
- Baixe o aplicativo da Neoenergia: Clique no link para baixar (Android e iOS).
- Caso deseje somente o código de barras, basta selecionar 2 ª Via de Pagamento” e preencha os dados. Você precisará do CPF do titular, data de nascimento e conta contrato.
- Para acessar a 2 via completa:
- Faça o login ou cadastre-se: Assim como no site, você precisará fazer login usando seu CPF ou CNPJ e senha. Se ainda não tiver um cadastro, crie uma conta seguindo as instruções do aplicativo.
- Acesse a área de ‘Contas’: No menu principal do aplicativo, selecione a opção que direciona para as suas contas. Você verá uma lista com todas as suas faturas.
- Selecione a fatura desejada: Escolha a fatura que você precisa reemitir. O aplicativo permite que você visualize a fatura, baixe em PDF ou até mesmo compartilhe via e-mail ou outros meios.
- Baixe ou compartilhe a 2ª via: Após selecionar a fatura, você pode optar por baixá-la em PDF ou enviar para outro dispositivo ou contato através das opções de compartilhamento.
O uso do aplicativo é especialmente conveniente para aqueles que estão sempre em movimento e preferem resolver questões de forma rápida e eficiente pelo celular.
3. Emitir a 2ª via por WhatsApp
Se você prefere falar com um atendente, é possível solicitar a 2ª via da sua conta Neoenergia por whatsApp. Veja como:
- Mande mensagem para Neoenergia: Acesse o link e vá direto para conversa no WhatsApp.
- Envie um “Oi” e selecione a opção 2ª via.
- Informe seus dados: Tenha em mãos o número do código do cliente ou CPF/CNPJ cadastrado. O atendente pedirá essas informações para localizar a sua conta.
- Emissão da 2ª via: Eles fornecerão a fatura por e-mail ou poderão orientá-lo sobre como acessá-la de outra maneira.
- Anote o protocolo: Após a solicitação, anote o número de protocolo fornecido pelo atendente para referência futura.
Caso deseje, você pode entrar em contato por ligação pelo número 116 ou comparecer a uma das lojas de atendimento.
É importante que seus dados estejam atualizados para ter acesso nos canais digitais. Para saber como atualizar, clique aqui.
Se você precisa da 2ª via, mas não é o titular da conta, faça a alteração de titularidade para começar a receber a fatura diretamente em sua casa ou por e-mail. Confira mais detalhes.
Dicas para evitar problemas futuros
Para evitar a necessidade de emitir a 2ª via da sua conta no futuro, considere as seguintes dicas:
- Cadastro de Débito Automático: Considere cadastrar sua conta em débito automático para garantir que os pagamentos sejam realizados em dia, sem a necessidade de reemitir faturas.
- Assinatura de Fatura Digital: Opte por receber suas faturas por e-mail, o que reduz o risco de extravio e facilita o arquivamento digital.
- Verificação Regular do E-mail: Se optar por receber a fatura digital, verifique regularmente sua caixa de entrada e a pasta de spam para garantir que não está perdendo notificações importantes.
- Atualização de Dados Cadastrais: Mantenha seus dados de contato, como endereço e e-mail, sempre atualizados na Neoenergia para evitar problemas de comunicação.
- Configuração de Alertas: Utilize o aplicativo ou o site da Neoenergia para configurar alertas de vencimento, assim você será notificado com antecedência sobre a data de pagamento.